Cum poate digitalizarea transforma radical relația dintre cetățean și instituțiile publice

Într-o societate în care digitalul domină tot mai mult aspectele vieții cotidiene, administrația publică din România se regăsește adesea într-o zonă de tranziție. Între coada de la ghișeu și aplicația mobilă, între ștampila pe hârtie și semnătura digitală, între dosarul cu șină și platforma online.

Această realitate tensionată generează frustrare în rândul cetățenilor și eforturi consumatoare pentru funcționari. Însă soluția este clară: digitalizarea completă a proceselor și activităților din cadrul instituțiilor publice.

De ce este digitalizarea o urgență, nu doar o opțiune?

Administrația publică are misiunea de a fi un sprijin pentru cetățeni, nu un obstacol. Însă sistemele vechi, manuale, bazate pe hârtie, creează blocaje. Birocrația în format analog:

• încetinește furnizarea serviciilor publice;
• crește cheltuielile administrative;
• complică colaborarea între departamente;
• afectează transparența și încrederea publicului.

Pe de altă parte, administrațiile care aleg digitalizarea se bucură de beneficii clare:

• procese automatizate și trasabile;
• economii de timp și resurse;
• colectare mai eficientă a veniturilor;
• interacțiune mai rapidă cu cetățenii;
• date disponibile în timp real pentru decizii corecte.

Soluția: Sistemul informatic integrat Avansis de la Integrisoft

În această tranziție esențială, Integrisoft Solutions oferă un model de succes. Cu peste 600 de implementări în 400 de instituții din România și peste 6000 de utilizatori activi, Avansis reprezintă una dintre cele mai performante soluții informatice pentru administrația publică.

Trei milioane de cetățeni români interacționează deja cu serviciile publice prin aplicațiile dezvoltate de Integrisoft.

Prezență extinsă:

• 5 primării de sector din București
• 34% din municipiile reședință de județ
• 40% din orașele din România

Avansis gestionează obligații fiscale de peste 8 miliarde de RON anual, oferind o infrastructură digitală scalabilă și completă pentru toate componentele administrației locale și centrale.

Ce înseamnă concret digitalizarea cu Avansis?

Sistemul informatic integrat Avansis este format din module independente sau interconectabile, care pot fi implementate gradual sau complet, în funcție de nevoile instituției. Printre cele mai importante module se numără:

• Taxe și impozite: gestiunea completă a obligațiilor fiscale, notificări automate, corelare cu contabilitatea.
• Contabilitate și bugete (ERP): evidență clară a bugetelor, deschideri de credite, plăți, achiziții.
• Resurse umane și salarizare: fluxuri automate pentru angajări, contracte, pontaje și state de plată.
• Asistență socială: gestionarea ajutoarelor sociale, a dosarelor și evidența persoanelor vulnerabile.
• Registratură și documente: arhivare electronică, circulația documentelor, semnături digitale.
• Urbanism și GIS: hărți digitale, urmărirea certificatelor, autorizațiilor, planificare urbană.
• Patrimoniu și contracte: evidența locuințelor, chiriilor, ANL, concesiuni și alte bunuri.
• Portaluri cetățean și aplicații mobile: acces online la solicitări, plăți, programări, documente.

Toate aceste module lucrează împreună într-un ecosistem informatic coerent, care centralizează datele și oferă transparență, eficiență și control în timp real.

Impactul direct al digitalizării: cifre și rezultate

Instituțiile care au adoptat Avansis au observat:

• Creșterea gradului de colectare a veniturilor locale
• Reducerea cheltuielilor administrative
• Optimizarea activităților interne și a colaborării între departamente
• Reducerea timpului de procesare a cererilor cetățenilor cu până la 70%
• Acces la date și rapoarte inteligente pentru management performant

Transformarea digitală: un drum sigur către administrația viitorului

Experiența acumulată de Integrisoft în peste 20 de ani de activitate arată că digitalizarea este nu doar fezabilă, ci extrem de rentabilă. Return on investment (ROI) este vizibil în primul an: prin reducerea birocrației, eficientizarea muncii și creșterea satisfacției contribuabilului.

Sistemul Avansis este construit să fie:

• modular – poate fi extins sau personalizat treptat;
• scalabil – se adaptează nevoilor oricărei instituții, mici sau mari;
• interoperabil – comunică cu sistemele altor instituții publice și cu baze naționale

Concluzie: între dosarul cu șină și clickul digital

Administrația publică nu mai are timp de pierdut în trecut. Dosarul cu șină nu mai este o soluție, ci o frână. Digitalizarea nu este un moft, ci o obligație morală și strategică față de cetățean.

Integrisoft, prin sistemul Avansis, oferă platforma, consultanța și instrumentele necesare pentru ca fiecare instituție să facă pasul spre viitor. Iar viitorul înseamnă: eficiență, transparență și respect pentru timpul contribuabilului.

📞 Vrei să afli cum poți implementa digitalizarea în instituția ta?
Contactează echipa Integrisoft și începe chiar azi drumul spre administrația digitală de mâine.

Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Articol susținut de Integrisoft Solutions, partener în proiectul Wallachia eHUB (WEH) – o inițiativă dedicată transformării digitale sustenabile în administrație, economie și societate www.weh.spiruharet.ro