Inteligența Artificială nu mai este doar o tehnologie rezervată marilor corporații sau domeniilor high-tech. Încăpând cu 2024, asistăm la o schimbare de paradigmă: tot mai multe întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) adoptă soluții bazate pe AI, nu din snobism tehnologic, ci pentru că oferă avantaje reale și imediate. Automatizare, eficiență, scalabilitate, inovație – toate devin accesibile, chiar și cu resurse limitate.
Un sondaj recent realizat de TechBehemoths pe aproape 700 de IMM-uri din 53 de țări confirmă acest trend. Mai bine de 85% dintre firme folosesc deja într-o formă sau alta tehnologia AI: 45% la un nivel moderat, 33% extensiv, iar peste 7% și-au integrat complet procesele cu instrumente de inteligență artificială. În paralel, datele agregate de Cledara arată că aproape 80% dintre IMM-urile din domeniul tech folosesc sau testează deja tehnologii AI. Nu mai vorbim despre viitor – e prezentul.
În ce zone performează AI-ul cel mai bine pentru IMM-uri? Conform aceluiași studiu, cele mai frecvente aplicații sunt în vânzări și marketing – aproape 80% dintre respondenți declară că aici obțin cel mai mare impact. Urmează dezvoltarea software, cercetarea și inovarea, dar și designul sau publicitatea. În mod interesant, relația cu clienții este încă slab automatizată (doar 33% folosesc AI aici), ceea ce indică fie o dorință de a păstra contactul uman, fie un decalaj între așteptări și maturitatea actuală a tehnologiilor conversaționale.
În ceea ce privește tipurile de AI utilizate, procesarea limbajului natural(NLP) domină autoritar – 68% dintre IMM-uri folosesc astfel de soluții, urmată de machine learning (65%) și analiza predictivă (47%). Instrumentele mai avansate, precum computer vision sau automatizarea proceselor robotizate, încep și ele să câștige teren, mai ales în industrii tehnice sau cu procese repetitive. În termeni de obiective concrete, firmele folosesc AI pentru generarea de conținut, administrarea platformelor de social media, automatizarea sarcinilor cronofage sau analizarea rapidă a datelor. Este o combinație între eficiență operațională și inovație creativă.
Dar ce înseamnă concret un ROI pozitiv în AI? Cum știm dacă o investiție în instrumente inteligente chiar merită? Cledara propune o abordare dublă: pe de o parte, calculul clasic – costuri reduse, venituri crescute. Pe de altă parte, există beneficii greu de cuantificat, dar esențiale – timpul eliberat angajaților, capacitatea de a personaliza experiențele clienților, viteza de luare a deciziilor. O sarcină care dura 10 ore și acum se rezolvă în două nu doar că reduce costuri, dar permite echipei să se concentreze pe lucruri cu adevărat strategice.
Provocări pe drumul adopției. Desigur, adoptarea AI-ului nu e un drum fără obstacole. Problemele cele mai frecvente sunt legate de calitatea datelor, integrarea cu sisteme vechi, lipsa de competențe interne și, nu în ultimul rând, rezistența la schimbare. Studiul Schwaeke et al. (2024) adaugă în ecuație și provocările legate de infrastructura IT, cultura organizațională și reglementările naționale. Soluția? O strategie bine gândită, etapizată și realistă. IMM-urile care se aruncă în AI doar pentru că „dă bine” riscă să piardă timp, bani și încrederea echipei. Cele care construiesc treptat, în funcție de nevoi și cu o viziune clară, câștigă.
Viitorul AI în IMM-uri: investiții, creștere și strategii. La nivel macro, perspectivele sunt uriașe. Se estimează că AI-ul va contribui cu 15,7 trilioane USD la economia globală până în 2030. Piața va atinge o valoare de peste 2,7 trilioane USD până în 2032, cu o creștere anuală medie de peste 20%. Totuși, la firul ierbii, lucrurile sunt mai nuanțate. Bugetele IMM-urilor pentru AI nu cresc automat – multe firme sunt încă în faza de testare, iar rata de renunțare la unele instrumente este ridicată. Spre exemplu, creșterea exponențială a unor platforme ca Clay (CRM cu AI integrat) contrastează cu plafonarea înregistrată de modele precum ChatGPT în zona business. Se experimentează mult, dar nu întotdeauna strategic.
Cheia rămâne echilibrul: AI-ul nu trebuie să înlocuiască tot, ci să optimizeze. Nu trebuie să fie o modă, ci un instrument. IMM-urile care reușesc să identifice clar problemele reale, să aleagă soluții potrivite și să investească în competențe interne pot obține un avantaj real. Nu neapărat prin „transformare digitală radicală”, ci prin pași mici, dar consecvenți.
Prin proiectul Wallachia eHub susținem tocmai această viziune echilibrată și pragmatică a inovației: un ecosistem în care tehnologia devine aliat strategic, nu scop în sine. Prin proiectele, resursele și conexiunile pe care le oferim, încurajăm IMM-urile din regiune să exploreze, să testeze și să adopte inteligent soluții AI care chiar fac diferența. Transformarea digitală nu se face prin hype, ci prin decizii smart – iar Wallachia eHub este locul unde acestea prind contur.
🔹𝐴𝑟𝑡𝑖𝑐𝑜𝑙 𝑠𝑢𝑠𝑡̦𝑖𝑛𝑢𝑡 𝑑𝑒 Universitatea Petrol si Gaze Ploiești, 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎̆ 𝑖̂𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑖𝑒𝑐𝑡𝑢𝑙 𝐖𝐚𝐥𝐥𝐚𝐜𝐡𝐢𝐚 𝐞𝐇𝐔𝐁 (𝐖𝐄𝐇) – 𝑜 𝑖𝑛𝑖𝑡̦𝑖𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎̆ 𝑑𝑒𝑑𝑖𝑐𝑎𝑡𝑎̆ 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎̆𝑟𝑖𝑖 𝑑𝑖𝑔𝑖𝑡𝑎𝑙𝑒 𝑠𝑢𝑠𝑡𝑒𝑛𝑎𝑏𝑖𝑙𝑒 𝑖̂𝑛 𝑎𝑑𝑚𝑖𝑛𝑖𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡̦𝑖𝑒, 𝑒𝑐𝑜𝑛𝑜𝑚𝑖𝑒 𝑠̦𝑖 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑒𝑡𝑎𝑡𝑒.
📝𝐴𝑐𝑒𝑠𝑡 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎𝑙 𝑟𝑒𝑓𝑙𝑒𝑐𝑡𝑎̆ 𝑜𝑝𝑖𝑛𝑖𝑎 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑟𝑢𝑙𝑢𝑖, 𝑛𝑢 𝑟𝑒𝑝𝑟𝑒𝑧𝑖𝑛𝑡𝑎̆ 𝑝𝑜𝑧𝑖𝑡̦𝑖𝑎 𝐶𝑜𝑚𝑖𝑠𝑖𝑒𝑖 𝐸𝑢𝑟𝑜𝑝𝑒𝑛𝑒 𝑠𝑎𝑢 𝑎 𝐺𝑢𝑣𝑒𝑟𝑛𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑅𝑜𝑚𝑎̂𝑛𝑖𝑒𝑖 𝑠̦𝑖 𝑛𝑢 𝑝𝑜𝑎𝑟𝑡𝑎̆ 𝑟𝑎̆𝑠𝑝𝑢𝑛𝑑𝑒𝑟𝑒𝑎 𝑚𝑜𝑑𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑖̂𝑛 𝑐𝑎𝑟𝑒 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡̦𝑖𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑡̦𝑖𝑛𝑢𝑡𝑎̆ 𝑎𝑖𝑐𝑖 𝑎𝑟 𝑝𝑢𝑡𝑒𝑎 𝑓𝑖 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑡𝑎̆.
Surse: sondaje TechBehemoths, Cledara, Schwaeke
